OSS

Ofte stillede spørgsmål

Hvordan foregår bestillingsprocessen?

Når du har tilføjet dine produkter til kurven, kan du gå direkte til “kassen”, hvor du indtaster dine oplysninger, samt vælger leveringstid og leveringsdato, hvorefter du viderestilles til et betalingsvindue. Når betalingen er registreret modtager du en ordrebekræftelse på din mail adresse. Inden din ordre afsendes elller skal afhentes, modtager du en sidste mail fra SweetFlower.

Hvor tidligt kan en bestilling leveres?

Hvis du bestiller inden kl. 23.59 kan du få leveret dine varer dagen efter.

Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge?

Du har mulighed for at vælge at betale med følgende betalingsmetoder:

Kontant, kort eller Mobilepay ved afhentning
Dankort
Visa/Dankort
Visa
Visa Electron
Mastercard
Maestro
Mobilepay

Hvornår trækkes beløbet på min ordre fra min konto?

Når du bestiller varer hos SweetFlower, vil beløbet på din ordre trækkes fra din konto tidligst når din ordre afsendes eller afhentes.

Jeg har ikke modtaget min ordre. Hvad skal jeg gøre?

Hvis du ikke har modtaget din ordre indenfor det valgte tidsinterval, bedes du straks ringe eller skrive til SweetFlower, således at vi kan undersøge årsagen og finde en hurtig løsning på udfordringen.

Hvad gør I hvis jeg ikke er hjemme når min ordre skal leveres?

Hvis du ikke er hjemme på leveringstidspunktet forbeholder SweetFlower sig retten til at stille ordren foran døren.

Jeg har modtaget en defekt eller ødelagt vare. Hvad skal jeg gøre?

Hvis din ordre allerede er defekt eller ødelagt ved modtagelsen, og ikke skyldes fejlagtig håndtering, bedes du straks henvende dig til SweetFlower med henblik på enten at foretage en omlevering, nedslag i prisen eller refundering.

På hvilke tidspunkter foretager I levering?

Du har mulighed for at få leveret din ordre i tidsrummet 8.00-16.00 mandag til lørdag.

I hvilke byer og postnumre kan I levere?

Vi leverer udelukkende på udvalgte byer på Sjælland. Se postnummer oversigt.

Hvad bruger I mine private data til?

Dine private data indtastet ved hhv. ordreafgivelse, kontaktformularer og e-mails bruges udelukkende til behandling af dine ordrer og henvisning til evt. indgåede aftaler.

I hvor lang tid opbevarer I private data?

Hvis du skriver og indsender data til hjemmesiden i form af kontaktformularer, vil disse blive opbevaret på siden i op til 1 år for at kunne henvise til tidligere aftaler og kommentarer fra disse.

Brugere, som opretter sig på vores hjemmeside, kan til enhver tid se, redigere og slette deres personlige informationer, og derfor er der ikke en grænse for, hvor længe vi opbevarer denne information.

KOM I KONTAKT MED OS